2025.03.18 工商時報 王妙琴
隨著數位科技的迅速發展，電商直播已成為當今零售市場的重要趨勢，根據媒體報導，預計到 2026 年，直播購物的銷售額將占整體電子商務銷售額的 20%，顯示直播電商的強勁成長勢頭。帶領許多電商賣家以直播方式突破業績瓶頸的電商業師理查—初宗霖，創辦電商鐵軍及渠道商學院，憑藉豐富的實戰經驗，至今已成功培育近 200 位月營收成績優異的賣家。
電商直播自興起以來，迅速成為消費者購物的熱門選擇。直播帶貨的最大特色在於即時互動性，讓顧客能直接向主播提問、獲取產品的詳細資訊，縮短購買決策過程。不僅如此，主播透過真實的分享與客製化推薦，能有效建立消費者的信任與品牌忠誠度。理查特別強調：「直播就是建立一個信仰，建立你的鐵粉」。儘管起步較難，但只要主播找到合適的人設，或容易被記住的特質，便能在直播領域大放異彩。
根據知名電商平台的統計，台灣直播電商市場每年商機高達450億元，直播賣家在經營時需審慎思考其定位—究竟是將直播作為創業的核心模式，還是作為輔助銷售的利器？若直播本身就是創業的核心，那麼主播需要具備強烈的個人特色，如講話接地氣、語言流暢、敢於表現與即興發揮。然而，對於已成功的品牌，理查認為不應盲目迎合觀眾直播口味而犧牲品牌調性，因此選擇合適的主播至關重要！理查也建議，可以透過蝦皮的「聯盟行銷」或外部直播主合夥，來擴展銷售渠道，利用不同的直播平台提升產品曝光率。
理查強調，直播的成功來自標準化的操作流程（SOP），涵蓋選品策略、場景設計、行銷計畫與數據分析，每個環節都需精準執行。尤其對於剛踏入直播領域的賣家，理查建議從小規模投入，專注學習互動技巧與數據分析，逐步建立自己的直播風格與客群。
「直播最難的地方在於，當鏡頭前的觀眾寥寥無幾時，你是否還能堅持講下去？」且現在直播環境成熟，除了課程外也有許多增加觀看人數和粉絲互動工具，不少大型主播都有在使用這些工具，剛起步的賣家可以根據自己的規模去做考量。電商直播的崛起不僅開闢了網路零售市場的新戰場，也為選品賣家以及品牌商帶來前所未有的商機。理查初宗霖的實戰經驗證明，只要透過標準化流程，品牌便能在競爭激烈的市場中脫穎而出，創造亮眼的銷售佳績。