【電商經營攻略】創業主們!4大電商經營之道,您都掌握了嗎?

踏入電商領域,透過網路就能創業當老闆,表面看似光鮮亮麗,背後其實需要投注大量心力,學習電商經營之道,才能讓自家商場業績穩定,站穩電商市場。本篇將帶您瞭解電商經營的4大關鍵,從電商平台、選定客群、優化服務到電商趨勢,看完這篇,將幫助您對於電商經營有著更清晰的觀念。

電商經營關鍵1-選擇適合的電子商務公司平台

由於電商盛行,電子商務公司也如雨後春筍般出現,紛紛創立自家的電商平台,並推出許多優惠方案,提供網路創業主們架設網路賣場的空間。但該選擇哪一家網路平台開設商店,就需要評估自身的狀況,一般來說,電商平台共有以下3種:

  1. 大型拍賣平台:如蝦皮露天拍賣、Yahoo、松果。
  2. 大型網路商城:如Momo購物網PChome、東森、Yahoo超級商城。
  3. 自行架設網站:如ShoplineWordPress、MeepShop、91App、WACA。

舉例來說:若您的創業資本較少、販售商品也非自行製造,建議您選擇大型拍賣平台,因為在大型拍賣平台開店幾乎沒有成本,僅需負擔商品交易的手續費,還能享受大型拍賣平台本身龐大使用者流量帶來的紅利。除此之外,若選擇自架網站,就需審慎思考自己是否熟練臉書廣告、Google Analytics等網路行銷必備工具,以及是否能承擔素材的製作費用。

電商經營關鍵2-劃定目標客群

選完電商平台後的下一步,便是找出您的目標客群,在開設賣場初期缺乏顧客的資訊,可以先從商品特性去判斷擁有需求的使用者會是哪一個族群。等到經營一段時間後,再透過Google Analytics及各電商平台的開放數據,分析您的商品關鍵字,描繪顧客輪廓,包含年齡、性別、職業、地區等面向,讓您更明確掌握購買商品的客戶族群在哪裡,如此一來您就能針對他們而規劃出具體的行銷策略,設計吸引他們的文字、圖片。

電商經營關鍵3-做好服務細節賺取消費者青睞

電商工作發展性高,從行銷到管理層面都會接觸

有了清晰的目標族群,您將能更明確的體察他們的實際需求,揣摩內心的想法,如此便能在以下3個服務環節進行優化:

  1. 商品呈現方式:透過文案、圖片及介紹影片的呈現,替消費者找出購買商品的潛在動力。
  2. 物流寄送流程:迅速且細心地將商品寄送至消費者手上,讓消費者放心。
  3. 消費者服務體驗:從諮詢問答中給予消費者安全感,使消費者滿意您的服務。

電商經營關鍵4-掌握電商趨勢發展

社群化經營

越來越多網路電商透過社群媒體進行行銷操作,較知名的例子如蝦皮、486先生,善於結合時事話題及節慶,推出一波又一波的促銷活動,使消費者熱衷參與社群話題,提升消費者對電商的黏著度。

模擬商品使用場景

由於透過網路購物,消費者無法直接觸摸商品、試用試穿,因此商家在網路賣場中,更需要將消費場景還原展示,將純粹的單品展示,轉變成代表個人價值的「虛擬」場景,更能符合消費者的中心價值觀,滿足心理潛在需求。

跨境電商將會越來越盛行

不少新創品牌透過電商經營,逐步在各領域中成為當紅的電商品牌,拜網路科技無遠弗屆所賜,不少在台灣的知名電商也嘗試跨足外國市場,如Pinkoi正在積極拓展泰國市場,尋找當地具有潛力的設計師合作,蒐集設計師推出的商品,為踏足泰國當地市場做準備。

學習電商經營找專家,百萬電商鐵軍班帶你掌握電商經營秘訣

電商鐵軍創辦人理查老師曾於2017年成立網路電商,並於半年內將賣場營收突破百萬,擁有獨到精闢的電商操作經驗,並將他的心得分享授課超過上百場次,並將公司選品策略及營運SOP傳授給學員,迄今已培訓出超過60位月營收百萬以上的素人賣家。由理查老師親授的百萬電商鐵軍班從電商經營的基礎開始,一步一步幫您打底經營的核心觀念,帶您掌握經營銷售的秘訣,順利展開電商事業。

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