網路電商是近年來盛行的商業模式,許多電商平台推陳出新,提供實惠的價格,讓許多年輕人紛紛踏入電商領域,一圓創業夢想。不過,對於資金較少的創業主來說,在踏入電商之前,應先瞭解電商的完整資訊,以免創業之後不斷燒錢,本篇將為您介紹電商的基本概念與優勢,並整理出ptt網友提及的電商創業重點,幫助您更深入掌握營運電商的觀念。
何謂電商?電子商務在做什麼?
電子商務是在網路平台上進行商品的買賣交易,有別於傳統的實體店面,電子商務能讓商品販售不受時間、地點的限制,增加銷售的機會,進而提升業績。
電子商務有哪些模式?
- B2B(企業對企業):讓企業獲利的商品服務對象是來自其他企業。
- B2C(企業對消費者):是普遍的商業模式,指企業商品主要的服務對象是消費者。
- C2C(消費者對消費者):交易的雙方都是消費者的身份。
- C2B(消費者對企業):由消費者自行開發產品或服務,進而被企業購買。
電商產業分析|為什麼現在電商當道?
全球首例的電子商務交易於1994年出現,在發展前期未能馬上改變大眾的消費習慣,但隨著科技進步,對消費者及商家都有更大的誘因,讓電子商務成為主流商業模式。
消費者的角度:
- 智慧型手機取代桌上型電腦成為主要的使用媒介,在智慧型手機上購物成為日常生活的一部分。
- 網路傳輸技術進步,保護個人隱私的安全性提升。
企業的角度
- 不受營業時間、經營據點的限制,讓商品觸及物流配送的任何地方。
- 對剛創業的企業而言,成立電商的成本較小,不需高額租金及裝潢費在實體店面上。
- 物流技術進步,提升配送效率及降低倉儲成本。
電商因而蓬勃發展,預估2021年的全球市場規模將達到4.479兆美元,且從2017年開始每年的增長率都突破10%以上。
電商行銷有哪些優勢?3大行銷優勢讓您更精準找到目標消費者
精準掌握成效
透過數據分析工具,能有效追蹤網路商店的流量,計算轉換率、填單率,幫助經營者精確掌握營運狀況,且更容易找出待改善的部份。
降低執行成本
根據消費者的使用紀錄,可將消費者分門別類,能幫助電商在執行行銷專案時,快速找出合適的目標族群,讓行銷預算用在對的地方。另外,數據化管理能幫助電商抓準銷售商品的供貨量及庫存,降低倉儲的管理成本。
易於搭配社群平台增加曝光度
網路電商易於搭配如Facebook、Instagram、Youtube或各大網路論壇等社群平台,進行行銷操作,您可透過目標族群偏好的社群平台發聲,創造話題、讓潛在消費者參與討論,藉此提高曝光量,進而追求訂單的轉換率。
如何經營電商?整理Ptt網友提及的3大重點
1.有流量才有業績
經營電商必須著重在流量、轉換率及客單價,這3者是計算業績的基本要素,其計算公式為:
流量 x 轉換率 x 客單價 = 業績
3者缺一不可,尤其流量作為業績的源頭,流量就是來客數,沒有來客數就無法追求後續下訂單的轉換率,及計算每筆交易的客單價,因此經營電商的根本在於提高網站流量。
2.選對開店平台架設網站
既然流量如此重要,在選擇開店的網路平台時便需考慮平台本身的流量,一般來說,開店平台有以下3種:
在注重流量的前提下,建議您選用大型電商網站租用網路賣場,因大型電商平台本身的客流量大,加上不時會有的站內行銷活動,較容易獲得流量,加上收費方案比租用即自架網路賣場的成本更低,對創業初期的小型商家來說是較好的選擇。
3.提升品牌信任感
透過優化消費者的購物體驗,包含購買前的詢問應答、購買後的物流處理、售後服務及保固等環節,讓消費者信任您的商家,主動留下推薦的評論,提供潛在消費者參考,進而提升在您的商家購買商品的意願。
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